E-commerce (elektronska trgovina) je digitalno poslovanje – prodaja proizvoda ili usluga preko interneta sa mogućnostima plaćanja, dostave i povratnog postupka. Umesto da ideš do fizičke prodavnice, trebaš da klikneš na vebu, biraš proizvod, plaćaš karticom ili PayPal-om, i proizvod se dostavlja do kuće.

E-commerce je revolucionisao maloprodaju. Pre – malo zaposlenih je trebalo da radi u fizičkim prodavnicama. Sada – jedan človeking može da vodi e-commerce biznis sam, prodajući stotine proizvoda dnevno preko interneta.

Vrste e-commerce: (1) B2C (Business to Consumer) – kompanija prodaje kupcima (Amazon, eBay); (2) B2B (Business to Business) – kompanija prodaje drugoj kompaniji (Alibaba); (3) C2C (Consumer to Consumer) – osoba prodaje drugoj osobi (eBay, OLX); (4) C2B (Consumer to Business) – osoba prodaje kompaniji (Freelancer-i na Upwork-u).

Praktični primer: Neko ima hobij – pravi ručne nameštaje. Umesto da to pravi samo za sebe, on pravi e-commerce shop na Shopify-u, učitava slike, opisuje proizvode, i počinje da proda online. Za godinu dana, zarađuje $100,000/godišnje jer ima 1000 porudžbina mesečno po $100.

Prednosti e-commerce: (1) Skalabilnost – prodaja 1 ili 1,000 proizvoda koristi istu infrastrukturu; (2) Globalna publika – mogu da prodam bilo gde u svetu; (3) Analitika – vidim tačno ko kupuje, šta kupuje, kada kupuje; (4) Niska startup cena – nije potrebno fizička prodavnica; (5) Automatizacija – sve se može automatizovati.

Za startape: E-commerce je odličan početak – niska barijera ulaska, veliki potencijal rasta. Međutim, konkrenzija je ozbiljna – treba dobar marketing i customer service da se izdvojiš od miliona drugih e-commerce shop-ova.